Información sobre la garantía
Antes de comprar +
Encontrando el correcto SharkNinja Producto para Ti +
¿No sabes qué modelo elegir? Compara las gamas Shark y Ninja por categoría y necesidades. En cada ficha de producto encontrarás especificaciones, accesorios incluidos y comparativas entre modelos. Si tienes dudas, nuestro equipo de asistencia puede orientarte para acertar con tu compra.
Precios, Pagos y Promociones +
Aceptamos tarjeta, PayPal, Google Pay y pago a plazos con Klarna. Aplica tu código descuento en la cesta antes de finalizar la compra. Todos los precios incluyen IVA. Las promociones tienen fechas y condiciones específicas que se indican en cada oferta.
Detalles de envío y entrega +
Envío gratis sin mínimo de compra (Península y Baleares). El plazo habitual es de 2 a 4 días laborables. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga del almacén.
Antes de comprar Preguntas frecuentes +
¿Los productos tienen garantía? Sí, todos incluyen garantía del fabricante. ¿Puedo comprar solo accesorios o recambios? Sí, desde la sección de recambios. ¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla? Consulta las condiciones específicas en el momento de la compra.
Ayuda con pedidos y entregas +
Realiza el seguimiento y gestiona tu pedido +
Accede a "Estado del pedido" con tu número de pedido y email, o entra en tu cuenta para ver el historial y el seguimiento en tiempo real.
Cambiar o Cancelar un Pedido +
Puedes solicitar cambios o la cancelación mientras el pedido no haya entrado en preparación. Contacta cuanto antes con Asistencia; una vez enviado, deberás tramitar una devolución.
Preguntas frecuentes sobre pedidos y entregas +
¿No ha llegado mi pedido? Revisa el email de seguimiento. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega? Solo antes de que el pedido se prepare. ¿Recibiré factura? Sí, por email tras la compra.
Asistencia para devoluciones +
Cómo iniciar una devolución +
Dispones de hasta 60 días para devolver tu compra. Inicia la devolución desde el portal de devoluciones con tu número de pedido; recibirás una etiqueta y las instrucciones para el envío.
Seguimiento de devolución & Reembolso Cronologías +
Una vez recibido el producto en el almacén, el reembolso se procesa en un plazo aproximado de 14 días al método de pago original. Recibirás un email de confirmación.
Preguntas frecuentes sobre asistencia de devolución +
¿La devolución es gratuita? Sí, dentro del plazo indicado. ¿Puedo devolver un regalo? Sí, con el número de pedido. ¿Qué hago si el producto llegó dañado? Contacta con Asistencia para una solución rápida.
Información de garantía +
Registro del Producto y Cobertura de Garantía +
Registra tu producto para activar la garantía completa y agilizar cualquier gestión. Necesitarás el número de modelo y la fecha de compra.
Cómo hacer una reclamación de garantía +
Si tu producto presenta un defecto dentro del periodo de garantía, contacta con Asistencia con tu número de pedido o de registro. Tras revisar el caso, te ofreceremos reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
Todas las garantías disponibles +
La cobertura varía según la categoría del producto. Consulta la duración exacta en la ficha del producto o en tu confirmación de registro.
Preguntas frecuentes sobre la garantía +
¿Necesito el ticket? El registro o el número de pedido suele ser suficiente. ¿La garantía cubre el desgaste normal? Cubre defectos de fabricación, no el desgaste por uso. ¿Cubre accesorios? Consulta las condiciones de cada producto.