En SharkNinja, estamos para cumplir nuestra misión de “impactar positivamente la vida de las personas, todos los días en cada hogar. Esto incluye hacer todo lo posible para proteger su privacidad y proteger su información personal”.

Este Aviso de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, revelamos y almacenamos información personal cuando:

• Acceda o utilice cualquiera de nuestros sitios web, incluidas las transacciones de pedidos de productos, la descarga de materiales, incluidos manuales de productos y preguntas frecuentes,
• utilice cualquiera de nuestros productos, servicios o aplicaciones de cualquier manera,
• participe en una encuesta o prueba de investigación y registre sus productos con nosotros.

Si desea leer acerca de nuestro Aviso de Privacidad de Robótica, haga clic aquí.

¿Quién es responsable de su información personal?

SharkNinja es responsable de determinar “por qué” y “cómo” se recopila su información personal. Para poder prestar nuestros servicios, también determinamos con qué organizaciones aprobadas compartimos su información personal. Todas estas organizaciones están obligadas a aplicar las medidas de seguridad adecuadas y tienen términos contractuales específicos sobre “cómo” y “cuándo” se les permite utilizar su información personal en nuestro nombre.

SharkNinja Europe Ltd y SharkNinja Operating LLC funcionan como controladores de datos conjuntos.

Nuestro establecimiento en España es:

SharkNinja España, Calle del Príncipe de Vergara, 132, Planta 9 – Lexington, 28002 Madrid, España

Puede ponerse en contacto con nosotros por cualquier método que sea mejor para usted, incluyendo por correo electrónico y correo.

Dirección postal:
SharkNinja España, Calle del Príncipe de Vergara, 132, Planta 9 – Lexington, 28002 Madrid, España

Nuestra dirección de correo electrónico global: privacy@sharkninja.com

Para enviar una solicitud para ejercer sus derechos, haga clic aquí.

Si usted requiere una copia de este aviso en la impresión, o quisiera que nosotros compartiéramos por el teléfono, por favor contáctenos- privacy@sharkninja.com o llame al +33805080116.

¿Qué información personal recopilamos y por qué?

Cuando interactúe con nosotros o con nuestros socios autorizados, puede proporcionarnos las siguientes categorías de información personal (puede incluir información confidencial de acuerdo con la legislación aplicable). Recopilamos, retenemos y utilizamos su información personal de acuerdo con su legislación de privacidad. Recopilaremos, almacenaremos, procesaremos, utilizaremos, revelaremos y transferimos su información personal para poder identificarle y proporcionarle una experiencia de cliente fluida.

Los propósitos que procesamos su información personal son los siguientes:

El procesamiento de su información personal se justifica sobre la base legal siguiente:

Datos personales que procesamos

Los propósitos que procesamos su información personal son los siguientes	El procesamiento de su información personal se justifica sobre la base legal siguiente	Datos personales que procesamos
Proporcionar los servicios o la información que puede solicitar cuando se ponga en contacto con nosotros para comprar productos, entre los que se incluyen: Cree un registro de orden de venta Organice la entrega o recogida de sus mercancías Registre y respete su garantía Facilitar un plan de pago Servicio al cliente Le notificaremos una retirada de productos.	Ejecución de un contrato o tomar medidas a su solicitud antes de entrar en un contrato.	Nombre Dirección Número de teléfono Dirección de correo electrónico Información de pago Dirección IP.
		Grabación de voz Chat web Dirección de correo electrónico Vídeo del problema del producto Cualquier información que elija compartir para ayudar a resolver el problema del servicio.
Mejorar la calidad y la seguridad de nuestros servicios, incluyendo: correo electrónico con información complementaria sobre su compra Facilitar los controles de fraude Facilitación de la recuperación de deudas incobrables Como parte de nuestro esfuerzo para mantener nuestro sitio web seguro Investigar y prevenir actividades fraudulentas, acceso no autorizado al sitio web y servicios, y otras actividades ilegales Revisar los sitios de las redes sociales para ver lo que nuestros consumidores están diciendo sobre nosotros.	Nuestro interés legítimo.	Nombre Dirección Número de teléfono Dirección de correo electrónico Información de pago.
Su participación en los programas de información al consumidor o de revisión y encuesta de productos, incluidos grupos de enfoque, pruebas en el hogar e investigación en el hogar.		Nombre Correo electrónico/número de teléfono Rango de edad Sexo Ubicación geográfica.
Colaboración con usted para ofrecer un mejor servicio, que incluye: Su suscripción a nuestras comunicaciones de productos y marketing.	Su consentimiento.	Nombre Dirección de correo electrónico Número de teléfono.
Para personalizar y ofrecerle contenido relevante en comunicaciones de marketing (cuando proceda), y para medir la eficacia de dichas comunicaciones.	Su consentimiento para la comercialización Nuestro interés legítimo en proporcionarle experiencias relevantes y personalizadas cuando compre con nosotros, y para desarrollar nuestros productos y servicios.	Datos de contacto. Datos de contacto. Datos de uso y perfil de compra.

Parte de la información personal puede considerarse confidencial, especial o protegida. No recopilamos ni utilizamos dicha información de forma rutinaria a menos que usted decida compartir donde no haya otra opción disponible, y siempre cumplimos con la legislación de privacidad aplicable para recopilar, proteger y utilizar de forma segura su información personal (en particular, solicitando su consentimiento cuando sea necesario).

Si interactuas con nosotros en las redes sociales, lo que publiques en Facebook, LinkedIn, Instagram y Twitter, a veces incluye información que se ha puesto en línea y que está disponible públicamente. Nuestro objetivo es convertir en anónimos la información personal recopilada a través de estas plataformas, pero no siempre es posible y, por lo tanto, podemos recopilar su información personal. Estos sitios en línea y en las redes sociales se rigen por el aviso de privacidad de la empresa que proporciona la función, no por nuestro Aviso de privacidad. Usted debe revisar cuidadosamente esas políticas de privacidad antes de usar estos sitios para asegurarse de que está satisfecho con la forma en que su información personal es recopilada y compartida.

Sólo recopilamos información de terceros que hayan obtenido su consentimiento para compartir su información. Esto puede incluir información demográfica agregada que proporcione información sobre la riqueza relativa de los hogares, de proveedores de datos de terceros que nos ayudan a proporcionarle una experiencia más relevante permitiéndonos ofrecer ofertas y ofrecerle servicios y consejos más relevantes.

We try to ensure that we only ask for personal information which is required to provide a service to you. If you do not wish to share certain personal information with us you can opt out of the processing when this option is available to you, or simply not provide it to us however, if you choose not to provide certain information you may not be able to benefit from some of our services for which the provision of this information is necessary.

Niños

Nuestros productos y nuestros sitios web no están diseñados para niños menores de dieciséis (16) años. Si somos conscientes de que hemos recopilado información personal de niños, nos tomamos todo el esfuerzo razonable para eliminar o anonimizar esta información.

Si recopilamos involuntariamente la información personal de los niños, la eliminaremos tan pronto como sea razonablemente posible.

Compartir y transferir información personal

Nunca venderemos su información personal a terceros.

Compartimos su información personal con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados para que puedan proporcionarle servicios en nuestro nombre para ayudarnos a cumplir con nuestras obligaciones contractuales, o que de otra manera nos ayuden a llevar a cabo los propósitos que describimos en este Aviso de privacidad. Tenemos contratos con estos proveedores que estipulan que no pueden hacer nada con su información personal sin la instrucción de nosotros y que proporcionan su servicio a través de métodos seguros.

Nuestros proveedores de servicios son:

• Proveedores de Logística y Transporte que entregan y recogen productos a y desde su dirección de entrega/domicilio.
• Centro de atención al cliente que proporciona asistencia a nuestros clientes con respecto a nuestros productos y servicios.
• Proveedores de servicios de pago. Estos socios procesan sus datos personales bajo su propia responsabilidad (como controladores de datos) y son ellos mismos responsables del cumplimiento de las leyes de protección de datos.
• Proveedores de servicios de TI que alojan y gestionan nuestros sistemas, aplicaciones y almacenamiento de datos.
• Proveedores de marketing digital que le invitan a compartir una revisión de nuestros productos o servicios después de una compra.
• Proveedores de marketing para gestionar nuestras comunicaciones electrónicas con usted y ayudarnos a ofrecerle la publicidad que más pueda interesarle.
• Agencia de cobro de deudas en caso de incumplimiento de los términos de su acuerdo de pago.

Compartiremos su información personal si así lo requieren las autoridades de aplicación de la ley o los organismos reguladores que han afirmado un derecho legal de acceso a dicha información, a nuestro asesor legal, o según sea necesario para proteger nuestra propiedad, intereses y derechos.

En el caso de una venta total o sustancialmente de todo nuestro negocio u otra transacción similar (como una venta de una división o unidad de negocio), podemos transferir o divulgar su información personal a un comprador o comprador potencial, Quién puede recopilar, utilizar y divulgar dicha información con el fin de evaluar y/o efectuar una transacción propuesta o operar y administrar los asuntos del negocio adquirido, o para otros propósitos identificados en el Aviso.

¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Sólo guardaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines que la hemos recogido y descrito en este Aviso, y según lo requerido por la ley, como:

• Si no tiene una cuenta con nosotros y ha dado su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones de marketing, cuando decida no recibir dichas comunicaciones, eliminaremos su información personal después de 90 días.
• Podemos conservar su información personal durante 6 años en los que ha adquirido un producto de nosotros para facilitar su Garantía y nuestras obligaciones dentro de la normativa aplicable al consumidor.
• Las grabaciones de sus interacciones con nuestro servicio de atención al cliente se conservarán durante un máximo de 3 meses; sin embargo, las grabaciones pueden conservarse durante más tiempo si se utilizan como prueba en una reclamación legal.
• Podemos conservar su información personal hasta que haya expirado el plazo para cualquier impugnación legal del suministro de los bienes o reclamación por daños personales.
• Podemos conservar la información personal durante más tiempo cuando estemos obligados a hacerlo de acuerdo con los fines legales, fiscales y contables pertinentes.

¿Cómo protegemos su información personal?

SharkNinja se compromete firmemente a mantener su información personal segura. Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas específicas para proteger su información personal contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso.

Limitamos el acceso a su información personal a aquellos que tienen una verdadera necesidad empresarial de conocerla. Aquellos que procesen su información lo harán sólo de una manera autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Aunque podemos tomar todas las precauciones necesarias para proteger su información personal, es importante que mantenga sus contraseñas, datos de cuenta y otra información de usuario segura y confidencial.

Inteligencia Artificial (IA)

SharkNinja reconoce el potencial de la inteligencia artificial (IA) para transformar nuestra forma de trabajar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos.

Nos comprometemos a garantizar que utilizamos la IA de forma segura y responsable, respetando la privacidad, la confidencialidad y sus derechos de protección de datos. Este compromiso incluye cualquier IA utilizada por terceros en nuestro nombre.

Transferencia Internacional de Información Personal

Operamos globalmente y podemos transferir su información personal a otras oficinas en SharkNinja, o a socios aprobados en lugares alrededor del mundo. Queremos que usted tenga el mejor servicio y experiencia de cliente, y para este propósito podemos compartir su información personal fuera del país donde usted la compartió por primera vez con nosotros. Cuando lo hagamos, siempre será para los fines descritos en este aviso de privacidad, y cuando estemos satisfechos con los niveles de protección y seguridad implementados de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable. Las transferencias de información personal dentro de SharkNinja (incluidas aquellas fuera del EEE) se rigen por un acuerdo intercompañía.

Cuando compartimos, utilizamos o transferimos información personal con otras organizaciones, especialmente fuera del EEE, utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas, o ponemos en marcha otras medidas de conformidad con la legislación de privacidad aplicable, para garantizar que estas transferencias proporcionan garantías adecuadas.

Para obtener más información sobre la ubicación en la que se almacena su información personal o las garantías implementadas por nosotros, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando las opciones que aparecen en el aviso.

¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Sólo guardaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines que la hemos recogido y descrito en este Aviso, y según lo requerido por la ley, como:

• Si no tiene una cuenta con nosotros y ha dado su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones de marketing, cuando decida no recibir dichas comunicaciones, eliminaremos su información personal después de 90 días.
• Podemos conservar su información personal durante 6 años en los que ha adquirido un producto de nosotros para facilitar su Garantía y nuestras obligaciones dentro de la normativa aplicable al consumidor.
• Las grabaciones de sus interacciones con nuestro servicio de atención al cliente se conservarán durante un máximo de 3 meses; sin embargo, las grabaciones pueden conservarse durante más tiempo si se utilizan como prueba en una reclamación legal.
• Podemos conservar su información personal hasta que haya expirado el plazo para cualquier impugnación legal del suministro de los bienes o reclamación por daños personales.
• Podemos conservar la información personal durante más tiempo cuando estemos obligados a hacerlo de acuerdo con los fines legales, fiscales y contables pertinentes.

¿Cómo protegemos su información personal?

SharkNinja se compromete firmemente a mantener su información personal segura. Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas específicas para proteger su información personal contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso.

Limitamos el acceso a su información personal a aquellos que tienen una verdadera necesidad empresarial de conocerla. Aquellos que procesen su información lo harán sólo de una manera autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Aunque podemos tomar todas las precauciones necesarias para proteger su información personal, es importante que mantenga sus contraseñas, datos de cuenta y otra información de usuario segura y confidencial.

Inteligencia Artificial (IA)

SharkNinja reconoce el potencial de la inteligencia artificial (IA) para transformar nuestra forma de trabajar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos.

Nos comprometemos a garantizar que utilizamos la IA de forma segura y responsable, respetando la privacidad, la confidencialidad y sus derechos de protección de datos. Este compromiso incluye cualquier IA utilizada por terceros en nuestro nombre.

Transferencia Internacional de Información Personal

Operamos globalmente y podemos transferir su información personal a otras oficinas en SharkNinja, o a socios aprobados en lugares alrededor del mundo. Queremos que usted tenga el mejor servicio y experiencia de cliente, y para este propósito podemos compartir su información personal fuera del país donde usted la compartió por primera vez con nosotros. Cuando lo hagamos, siempre será para los fines descritos en este aviso de privacidad, y cuando estemos satisfechos con los niveles de protección y seguridad implementados de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable. Las transferencias de información personal dentro de SharkNinja (incluidas aquellas fuera del EEE) se rigen por un acuerdo intercompañía.

Cuando compartimos, utilizamos o transferimos información personal con otras organizaciones, especialmente fuera del EEE, utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas, o ponemos en marcha otras medidas de conformidad con la legislación de privacidad aplicable, para garantizar que estas transferencias proporcionan garantías adecuadas.

Para obtener más información sobre la ubicación en la que se almacena su información personal o las garantías implementadas por nosotros, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando las opciones que aparecen en el aviso.

Sus derechos de protección de datos

En determinadas circunstancias, puede ejercer los derechos de que dispone en virtud de la legislación de protección de datos aplicable de la siguiente manera:

• Derecho a acceder a la información personal que se tenga sobre usted y a solicitar copias de su información personal.
• Derecho a la rectificación – Usted puede solicitar que hagamos cualquier cambio y corrija su información personal si cree que es inexacta. Usted también tiene el derecho de pedir que se complete la información si cree que está incompleta.
• Derecho a borrar- Usted puede solicitar que su información personal sea borrada, si no somos capaces de completar su solicitud debido a la legislación aplicable, le notificaremos de esto.
• Derecho a la restricción del procesamiento -Sujeto a la legislación de privacidad aplicable, usted puede tener el derecho de restringir nuestro procesamiento de su información personal su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal Cuando el procesamiento de su información personal se base en nuestros intereses legítimos, en estas circunstancias consideraremos cada caso de forma individual. Si utilizamos su información personal para el marketing directo, puede pedirnos que nos detengan, y cumpliremos con su solicitud.
• El derecho a oponerse y no estar sujeto a una decisión que se basa exclusivamente en el procesamiento automatizado (incluido el perfilado), que puede producir efectos legales sobre usted o podría afectarle significativamente.
• Derecho a la portabilidad de datos. Puede pedirnos que transfiéramos su información personal a usted o a un tercero que haya elegido, su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento- Usted puede en cualquier momento con efecto para el futuro. En cada una de nuestras comunicaciones por correo electrónico, le proporcionamos un enlace correspondiente para gestionar sus preferencias o cancelar su suscripción. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.
• Derechos de la persona fallecida a la privacidad- Definir las directivas relacionadas con el almacenamiento, borrado y comunicación de su información personal después de su muerte. Para ejercer derechos en nombre de una persona fallecida, es posible que se le exija que nos proporcione pruebas de que usted es un miembro inmediato de la familia o ejecutor de la persona fallecida.

Podemos pedirle que proporcione una prueba de su identidad para garantizar que tiene el derecho legítimo de realizar una solicitud y verificar que estamos proporcionando respuestas a la persona que tiene el derecho legítimo de enviarnos cualquiera de las solicitudes anteriores y de obtener la información.

Derecho a presentar una queja ante un supervisor de protección de datos.

Usted tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora competente si considera que el procesamiento de su información personal infringe la ley aplicable. Puede ser, por ejemplo, la autoridad supervisora competente del lugar de residencia.

Si reside en un Estado miembro del Espacio Económico Europeo, puede consultar la lista de autoridades de protección de datos del Espacio Económico Europeo disponible aquí.

¿Cómo actualiza sus preferencias o opta por no recibir comunicaciones de marketing?

Para actualizar sus preferencias o optar por no recibir comunicaciones de marketing, puede:

• Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono indicando qué comunicaciones desea que no recibamos de nosotros. (Enlace de servicios al cliente)
• Para cancelar la suscripción fácilmente a nuestro programa de marketing, haga clic en la opción de cancelación de suscripción que aparece en la parte inferior del mensaje de correo electrónico de marketing que ha recibido.
• O bien, inicie sesión en sus preferencias desde el enlace situado en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing y cambie la configuración de su suscripción y, a continuación, haga clic en Actualizar.

Mensajes de texto: Para darse de baja de los mensajes de texto, responda "STOP" a cualquiera de los mensajes de texto que reciba, o envíe un correo electrónico a privacy@sharkninja.com

Contáctenos

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, en línea a través de nuestro formulario web y correo postal.

Nuestro correo electrónico es: privacy@sharkninja.com

Nuestra dirección postal es:
SharkNinja Privacy Team, SharkNinja España, Calle del Príncipe de Vergara, 132, Planta 9 – Lexington, 28002 Madrid, España.

Para enviar una solicitud de asunto de datos, haga clic aquí.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Revisaremos y actualizaremos regularmente este Aviso, por lo que le animamos a que lo revise periódicamente. Si cambiamos nuestro aviso de privacidad de forma que se modifique de forma significativa la forma en que procesamos la información personal que tenemos sobre usted, le avisaremos de los cambios materiales mediante la colocación de un aviso en nuestros sitios web, o enviándole un correo electrónico (si ha registrado sus datos de correo electrónico con nosotros).

Cualquier cambio significativo en el procesamiento entrará en vigor no más tarde de treinta (30) días después de la notificación a través de este Aviso.

Esta Notificación fue revisada y actualizada por última vez el 27 de agosto de 2024 para incluir el uso de IA.